Dasar-dasar QC, Statistical Process Control (SPC) & QC 7 Tools
QC & QA (Quality Control & Quality Assurance) adalah salah bagian yang sangat penting dalam suatu organisasi atau perusahaan untuk menghasilkan suatu produk yang berkualitas, aman dan konsisten sesuai dengan harapan pelanggan, sehingga organisasi / perusahaan mampu bersaing dan berkembang lebih besar / lebih baik lagi. Salah satu faktor yang sangat penting dalam persaingan pasar lokal maupun global adalah kualitas suatu produk dan pelayanannya. Kualitas sering dijadikan tolak ukur dan pembeda untuk suatu produk dan layanan antara satu produsen dengan produsen lainnya. Oleh karena itu, semua produsen atau penyedia layanan selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas produk ataupun kualitas layanannya
Sangat berguna bagi organisasi yang ingin mengembangkan sistem manajemen kualitas yang efektif. Dalam departemen penjamin mutu harus memiliki prosedur pengendalian mutu pada masing-masing proses atau tahapan. Hal tersebut bertujuan agar proses pengendalian mutu tidak hanya fokus pada produk akhir saja, tetapi tetap fokus pada masing-masing tahapan proses sampai dengan produk jadi. Oleh karena itu, dalam proses produksi harus memiliki departemen yang mampu mengontrol seluruh aktivitas produksi yang ketat dalam setiap tahapan produksi.
Dibentuknya departemen Quality Assurance adalah merupakan salah satu solusi yang di terapkan oleh banyak perusahaan multinasional untuk memastikan bahwa setiap tahapan proses sudah memiliki prosedur yang berfokus pada kualitas. Departemen QA juga diharapkan mampu mengontrol secara komprehensif dan mengevaluasi seluruh kegiatan yang mampu mengurangi tingkat kegagalan produk cacat. Oleh karena itu, masing-masing tim, harus memiliki pengetahuan untuk dapat membentuk divisi tersebut. Apa saja yang harus dipersiapkan dan bagaimana cara mengimplementasikannya di lapangan? Temukan jawaban tersebut dalam training ini.
Tujuan dari pelatihan ini adalah :
1. Mamahami dan merapkan konsep dan prinsip Quality Assurance diperusahaan.
2. Memahami fungsi-fungsi penting dalam penjaminan mutudi perusahaan
3. Dapat mempraktikan “best practice” didalam fungsi-fungsi penjaminan mutu
4. Meningkatkan sistem mutu yang ada saat ini dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan
5. Memahami konsep Statistical Process Control sebagai metode pengembangan QC di perusahaan
6. Memahami konsep 7 QC tools sebagai alat pemantauan pelaksanaan program QC di perusahaan
7. Memahami langkah-langkah perbaikan pada departemen QC
Lingkup Program Pelatihan yang kami tawarkan dalam Training ini adalah:
a. Konsep dasar mutu
• Definisi dan karakteristik mutu
• Cost of Quality
• Sejarah perkembangan mutu
• Hirarki program penjaminan mutu
• Modern Quality Assurance
• Model Total Quality Management (TQM)
b. Pengembangan Sistem Penjaminan Mutu
• Konsep pengembangan sistem manajemen mutu
• Pengembangan KPI perusahaan berdasarkan kebijakan mutu
• Pengembangan Sistem Pengendalian Mutu (Quality Control System)
• Quality Planning
c. Pengantar SPC (Statistical Process Control)
• Definisi SPC
• Langkah-langkah penerapan SPC
• Flowchart Process
• Identifikasi Parameter Control
• Pengumpulan Data
• Process Control Chart: Data Variable
• Process Control Chart: Data Atribut
• Pembacaan Gejala Out of Control
• Process Capability Analysis (Cp, Cpk, Ppk)
d. Non Conformance Handling
• Definisi dari Non Conformance (NC)
• Pengendalian NC – ISO 9001:2015
• Identifikasi & pengendalian dari Non Conformity Product
• Corrective Action
e. 7 QC Tools
• Pareto
• Stratifikasi & Checksheet
• Control Chart
• Histogram
• Grafik
• Diagram Fishbone
• Scatter Diagram
f. 8 Langkah perbaikan pada departemen QC
Metode Training ini meliputi :
a. Presentation
b. Penyampaian konsep
c. Discussion
d. Studi Kasus/Simulasi
Durasi
a) Offline Training: 4 hari
b) Online Training: 16 jam pelajaran