Training ISO 9001:2015 (Sistem Manajemen Mutu)
ISO 9001:2015 adalah Sistem Manajemen Mutu yang bersifat versi terbaru dari ISO dimana terdapat beberapa perubahan dalam proses pelaksanaannya. Dalam proses implementasi ISO 9001:2015 lebih ditekankan pada faktor Leadership dan Risk Management. ISO 9001:2015 ini telah diterapkan di setiap negara diberbagai sektor perusahaan/organisasi misalnya manufaktur, catering, rumah sakit, sekolah, konstruksi, asuransi dsb.
Persyaratan ISO 9001:2015 tersebut terdiri dari dua bagian utama, yaitu persyaratan manajemen dan persyaratan teknis. Mengingat suatu pengukuran dan pengujian memiliki cakupan yang sangat luas dan bersifat kompleks, maka adanya pemenuhan terhadap seluruh persyaratan yang ada pada persyaratan ISO 9001:2015 baik itu persyaratan teknis maupun persyaratan manajemen. Output dari implementasi sistem manajemen mutu ( ISO 9001:2015 ) adalah kepuasan pelanggan, dimana kepuasan pelanggan menjadi tujuan utamanya.
Tujuan
a) Peserta pelatihan memahami perbedaan konsep dan persyaratan ISO 9001:2008 dengan ISO 9001:2015 dan perubahan signifikannya
b) Peserta pelatihan mampu memahami persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.
c) Mampu memahami konteks organisasi dan Risk Based Thinking dalam ISO 9001:2015
d) Peserta pelatihan dapat melakukan pembentukan dan penerapan dari Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
Materi
a) Penjelasan detil seluruh klausul ISO 9001:2015
b) Perubahan dari ISO 9001:2008 ke ISO 9001:2015
c) Latar Belakang dan Manfaat ISO 9001:2015
d) Siklus Plan – Do – Check – Action
e) Risk Based Thinking Pada ISO 9001:2015 (Workshop)
f) Pembahasan dan Pemahaman Klausul ISO 9001:2015 meliputi :
• Konteks Perusahaan : Isu internal/eksternal, kebutuhan dan harapan pihak-pihak yang terkait, penentuan ruang lingkup sistem dan sistem manajemen mutu beserta proses-prosesnya (Workshop)
• Peran Kepemimpinan: Fokus Pelanggan, Kebijakan, peran, tanggung jawab dan wewenang
• Perencanaan : Risiko dan peluang, tujuan mutu dan rencana untuk mencapainya serta rencana perubahan
• Dukungan : Sumber daya, kompetensi, awareness, komunikasi, dan informasi terdokumentasi
• Operasi : Perencanaan dan pengendalian operasi, persyaratan produk/jasa, desain dan pengembangan produk/jasa, pengendalian produk/jasa/proses dari pihak eksternal, produksi dan penyediaan jasa, pelepasan produk/jasa dan pengendalian hasil yang tidak sesuai
• Evaluasi kinerja : Pemantauan, pengukuran, analisa dan evaluasi, internal audit dan tinjauan manajemen
• Peningkatan : Ketidaksesuaian dan tindakan koreksi, peningkatan berkelanjutan
g) Interpretasi dan Sistem Dokumentasi ISO 9001:2015
Durasi
a) Offline Training: 2 hari
b) Online Training: 5 jam pelajaran